广州骏延广汽本田

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企业介绍

公司按照广汽本田公司“世界品牌,一脉相承”理念投资兴建,主要以经销广汽本田:雅阁、奥德赛、飞度、思迪(锋范)、歌诗图系列品牌轿车为主导营销产业。自2001年成立以来,一直致力于为用户提供“整车销售、维修服务、零配件供应、信息反馈”为一体的汽车销售及维修服务。秉承梅“客户至上”理念,为客户提供一流的服务平台,一切以客为尊。
公司位于广州北部花都区内,旁倚广清高速、107国道一侧,是花都地区唯一一家广汽本田汽车4S店—“广汽本田汽车骏延特约销售服务店”(总店)。随着经营规模的扩大,为更好对花都周边客户提供更快速、便捷的服务,2010年在花都区花山镇建立分店-“广汽本田花山店”。
通过公司统筹兼备管理,按总经办、销售部、售后服务部、客户服务部、市场部、人事行政部、财务部、零部件、精品部架构设置,全面涵盖总店及分店各方面的经营和管理。本着“以人为本”“精诚服务”经营宗旨,近十年的经验积累,公司在汽车营销、市场开拓、信息反馈、人力资源运用与管理等方面积累了丰富经验,不断拓展营销思路、扩大市场、优化结构设置,利用现代化营销手段与技术革新在汽车销售、维修方面取得了长足进展,形成了坚实的发展基础及网络化的发展格局。
在人员培训及客户服务方面,尽力做到最好。为提高销售服务,提高客户满意度,通过广汽本田公司及专业培训公司,对销售队伍人员的服务、礼仪、专业知识等方面进行培训,受训率达95%以上,形成了和谐共赢的销售团队,每年年销售量都超额完成厂家任务,
售后服务工作方面亦加强服务、礼仪、专业知识维修技术各等级培训,受训率达80%以上。在维修方面,公司始终把保证维修质量、提供合理维修方案、提高维修速度和满足顾客需求放在第一位。在维修过程中,建立了一套规范化、科学化和制度化的质量管理体系,提高企业服务管理水平。在日常经营管理中,公司始终把客户满意度放在首位,贯穿于售前、售中、售后的全过程。更合理的维修价格、整洁的工作环境、舒适的接待大厅和快速的顾客咨询处理,使每一位顾客能亲身感受到优质服务。
经过多年的努力,在不断改善工作和休闲环境同时,公司在人员技术、销售和维修队伍,工作环境、设备有了质的提高。使客户从购车、装饰美容、手续办理、定期维护、车辆检修保养、车辆救援索赔、信息反馈服务等各个环节均能享受到优质的服务。
利用广州本田汽车“4S”店优势及特色服务:双人接待体制、特约店快修体制、早8晚8服务体制、PDI操作体制、24小时紧急救援服务体制,广汽本田汽车公司指导下,遵循“与环境和谐生存”的原则,与广汽本田汽车公司一起,共同实现“绿草、清水和蓝天”的梦想,建立“绿色特约店”。在充分发挥优势,扬长避短,加强销售管理,提高售后维修服务管理,加强后勤管理,提高客户满意度,为公司在竞争激烈的汽车市场下夯实发展基础。
在诚信建设方面,通过努力,公司相继荣获“花都区2002年先进个体私营企业”、“热心支持申亚成功”单位、“2008年度最具特色汽车服务4S店”、“2009年度、2010年度优秀汽车服务商”、2011年1月授予广汽本田公司“绿色特约店”、2012年获得广汽本田公司“喜悦安驾店”。
面临汽车市场竞争日益理性化,公司将进一步开拓市场,做好基础工作:提高用户满意度,优化服务流程,提高服务水平,建立良性发展平台。我们在今后的发展计划中将继续加强软件和硬件的建设,在现有管理基础上做好市场开拓、信息反馈、人力资源运用、优化结构设置、网络化发展、加强员工培训、提高员工福利,努力成为当地汽车行业中标志性企业!

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广州骏延汽车贸易有限公司4S店
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