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卓尔前行奔涌后浪-保时捷个人专访

相关车系:保时捷911、Cayenne、Panamera、保时捷718 ...

活动时间:2020-05-12 至 2020-05-18

发布时间:2020-05-12

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小编的随机采访:“你对沈升的印象是什么?”

员工A:“业绩很好,踏实,对客户很负责.....

员工B:“非常专业。”

员工C:“客户满意度很高,很多老客户回购。”

今天的主角,是嘉兴保时捷中心销售顾问 沈升(Shane Shen),一位 85 后,在嘉兴保时捷中心刚成立时即加入了公司,每年保持良好的销售成绩,对自己从事的职业,他有着深刻的理解。

 

成为销售冠军的“秘诀”

Q:上个月业绩如何,关于销售有什么想要分享的吗?

上个月也就是四月,订车是16台,交车19台,很荣幸成为了团队里的第一。

 

和一般的销售不一样,我负责的PMP网络客户销售对于电话沟通的技巧要求更加高。经过长时间接待客户的经验和总结,形成了自己独特的接待风格,让客户在倍感亲切的同时,又清晰地感受到了我对于保时捷品牌的热爱和对各系车型、配置的专业掌握。

高目标,高要求,脚踏实地,一丝不苟,这是他的致胜秘诀,说起来简单,行动起来就不是人人都能做到了。一分耕耘,一分收获,凭着这份持之以恒的坚持与努力,功夫不负有心人,同时也助力团队完成目标。

 

专业随行,做对客户负责的销售顾问

Q:你觉得做销售顾问最重要的品质是什么?怎样做到这一点?

 

我觉得销售顾问这个角色,就是一个顾问的身份,提供最合适的产品给顾客,让客户买到称心如意的产品和服务。我们汽车销售顾问也是一样,首先要做到对客户负责,使客户满意。在力所能及的范围之内,最大程度地满足客户的需求。

 

但是我们保时捷销售顾问又有所不同,因为我们面对的客户大多是事业有成,社会地位较高的高端客户。这也对我们销售顾问提出了更高的要求。那就是不断苦练内功,提高自己的专业知识水平。

保时捷全球认证是对销售顾问专业程度的认可,全世界范围内的保时捷中心也仅有小部分销售顾问可以获得这个认证。而全球再认证销售顾问,则是对其更高的标准和要求。沈升可以顺利通过再认证考核,则是其做到对客户负责最好的佐证。

沈升不仅是一位销售顾问,同时也是嘉兴保时捷中心的内训师。每次有新车型上市,车型改款等变动,他必然是第一个熟练掌握新车型知识的销售顾问。同时在每天的演练和日常培训中,也时常帮助培训所有的销售同事,帮助整个部门迅速熟练掌握新的车型知识。所有,沈升也被同事亲切地称呼为“沈老师”

 

老客户是我宝贵的“财富”

Q:在你的销售过程中,是如何维系老客户的?

老客户一直以来都是我宝贵的“财富”,我很多成交都是来自老客户再购或者转介绍。

关于如何维护,在完成提车以后,首先就是解决他们的用车疑问,帮助他们掌握各个车辆功能。其次在节假日或者客户重要日子中,送上祝福和问候,定期和客户互动。还有平时我们保时捷中心会经常举办各种市场活动,自驾游,试驾之类的,邀请他们进店体验。

 

“沈升和我经常聊天,也帮我解决了很多用车方面的问题。我推荐的几个朋友也都在他这里买了保时捷,都说人很不错。”

——保时捷车主   王先生

 

“小沈给我的感觉就像专家一样,很专业,关于保时捷的车什么都知道”

——保时捷车主   李先生

 

“我感觉我们俩就像朋友一样,经常聊天,每次他接待都有种宾至如归的感觉。我已经在他这买了三台车了”

——保时捷车主   许女士

把客户当成朋友,帮助客户解决用车疑问,不管是车辆功能,或者是上牌买保险等,将高标准的客户服务体验融入到日常生活和工作中去。完成订单,客户提车并不是销售的结束,而是另外一段服务的开始。

 

公司和团队助力我的成长

Q:何时入职的呢?为什么当时选择来宝爱捷集团的嘉兴保时捷中心?现在是否达到了入职时的期望?

 

我是 14 5 月入职的,现在已经快 6 年了,当初就对保时捷品牌有所向往,可以接触更多人也提升自己。我一直在汽车行业工作,很早就听闻宝爱捷集团的福利待遇好,在界内的口碑都不错。

 

可以在自己喜欢的行业和喜欢的品牌内工作,是一件相当愉快的事情。而且在公司的这几年中,也从初入社会的懵懂阶段逐渐锻炼和成长了起来,同时也能赚取一份可观的薪酬。当然除了靠自己努力争取的业绩,也很感谢公司给予的发展平台。

团队协作,共同成长

沈升是嘉兴保时捷中心销售团队的优秀代表之一,从他身上折射出的是整个销售团队的专业与敬业,我们还有许许多多默默奉献在各个岗位的同事。团队业绩勇创新高,在集团中也名列前茅。

沈升说:“如果可以的话,

我愿意一直从事销售行业和待在这个团队和公司,

我很喜欢和客户交流,

也会努力在保时捷实现自我的最大价值”。

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