山西显通汽车销售有限公司以下简称公司，是2007年上海通用汽车有限公司在山西省授权的首家凯迪拉克品牌经销商。公司隶属于山西新宝鼎集团公司，集团旗下经营品牌有上海通用别克、雪佛兰、凯迪拉克、北京现代，是一家规模较大的汽车公司。2007年3月28日与上海通用签定了授权销售合同和授权售后服务中心合同，现显通公司是集凯迪拉克品牌汽车销售、售后服务、整车维修、配件销售、二手车交易于一体的汽车销售企业。公司秉承凯迪拉克“敢为天下先，开创新格局”的品牌精神，致力于以不断超越顾客需求的热忱服务，让您体验到“尊重、尊贵、省事、省心”的专业豪华车服务享受。 br　　　　 br　　公司销售展厅以展现客户尊贵为方向，经典、富现代感的音乐为背景音乐，凯迪拉克科技艺术中心引人注目,衬托出凯迪拉克的悠久历史、品牌魅力、独特设计以及前瞻性的高新科技，按上海通用汽车规定配备大屏幕液晶电视和美国“BOSE”品牌音响，播放介绍凯迪拉克的音像资料，且设置单独的VIP室，满足客户私密性和尊贵性的要求，设置亲切友好的吧台休息区为客户提供舒适、悠闲的休憩场所，让客户体验高档的享受；资深销售顾问进行一对一专人服务。br　　让客户期望值达到“整个售前接待与服务过程我都倍受尊重，享受周到细致、舒适放心的服务，体验到豪华车品牌一流的服务品质。”是我们销售人员的服务标准。另外，公司特别重视凯迪拉克金钥匙交车。因为交车是客户最兴奋的时刻，销售顾问和售后服务人员要对客户保持热情、耐心的服务态度，赠送交车礼物，并赠送油票代金卷，将有效提升客户的满意度；在交车时对售后服务部门进行介绍，增加客户对售后服务的了解，为售后服务创造一个良好的开端。br　　售后服务中心的服务宗旨是“尊重尊贵、省心省事”，服务中心人员的持证（维修技师资格证）率达80％，为凯迪车主创造一个优越的售后服务。br　　 以客户以中心br　　 满足和超越客户期望br　　 不断创造热忱客户br　　 建立差异化服务br　　 打造中国第一的汽车售后服务品牌br　　公司严格要求各部门人员加强专业知识学习，提高自身素质。为建设一支专业性、职业性兼备的服务团队而努力。br

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